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“以人性化服務和溫情服務為宗旨，努力做到讓老同志方便、放心、滿意，感受到家人般的溫暖”，這是離退休辦公室的服務宗旨。近日，一封感謝信從遠在上海定居的老同志寄來，信里表達了對工力所在建黨百年之際取得的成績感到驕傲和自豪，重點感謝了離退辦同志對異地居住和就醫(yī)的老同志給予生活上和就醫(yī)方面的關心和幫助。他飽含感激之情地講述了幾件事，他說“我們講述幾件個人小事，但能說明工力所不單培養(yǎng)科技人才，為民辦事一般工作人員也是稱職的。”“全心全意為人民服務的精神傳遞了黨和政府對老年人的關愛”……老同志口中的小事都是我們?yōu)槿罕姺盏拇笫?，我們要為群眾辦真事、真辦事。

關心關愛離退休老同志，解決老同志在就醫(yī)、報銷、開藥等方面的困難，有針對性實施精準服務。自2021年五月份開始，每月增加一次老同志開藥取藥時間。異地醫(yī)保報銷收到單據(jù)及時核對辦理。經(jīng)過實地了解，通過增加開藥時間，目前離退休老同志到醫(yī)務室開藥順利，有效緩解前期疫情期間開藥等待時間。在2021年7月6-7日離退休老同志年度體檢工作中，全體離退辦同志全力做好組織、服務工作。兩天共計188名老同志參加體檢，對14人（坐輪椅和年齡較高85歲以上人員）進行重點服務，確保安全。老同志比較滿意。由于醫(yī)保局政策變化，正在為老同志編制大病慢病異地醫(yī)保操作指南。

在后勤管理工作中，增強為群眾服務精準性和時效性。完成了對工作區(qū)和居民區(qū)全所范圍內的庭院環(huán)境綜合治理；完成家屬區(qū)2號和3號居民樓屋面維修（維修屋架和換瓦）；完成原碩士樓裝修改造設計方案；完成居民區(qū)垃圾轉運場設計方案及施工圖；完成一、四、七棟平房屋面改造設計方案及施工圖。開放食堂堂食，重新調整菜量和菜價，推進餐飲節(jié)約。加強食堂疫情防控管理和便捷服務，設置入口、出口，實行單向通行，避免對流通行。排隊打餐時，按地面指示線保持合理間距。中餐實行錯峰就餐。微信服務號“工力所服務平臺”中設置就餐區(qū)視頻查詢功能，就餐前可通過視頻實時查看就餐情況，以免人員聚集長時間排隊等候。常年為群眾解決房屋漏雨、維修改造、水電暖等急難愁盼問題，切實辦好各類民生實事，不斷增強群眾的幸福感和獲得感。我們用真情辦真事溫暖了群眾，群眾送來錦旗表達了對我們的感謝、支持和信任。